Kluisteraar
Mijn muziekblog voor albums, ontdekkingen en notities over wat blijft hangen.
Digital Transformation
Strategie die werkt.
Strategie die werkt.
Executie die beweegt.
Ik help organisaties digitale strategie vertalen naar resultaat — pragmatisch, klantgedreven en met oog voor de mensen die het moeten waarmaken.
Joep Willemsen
Digital Transformation Leader
Diensten
Van visie naar resultaat — zonder omwegen
Vier terreinen waarop ik organisaties verder help. Vaak in combinatie, altijd pragmatisch.
01
Digitale Strategie & Executie
Van strategie naar roadmap naar concrete initiatieven. Op MT- en board-niveau richting geven aan de digitale agenda, prioriteren, en de juiste trade-offs maken.
- Strategische roadmaps
- OKR-gedreven portfolio-aansturing
- Prioritering & investeringsbesluiten
02
Customer Experience Transformatie
Klantinzicht structureel vertalen naar prioriteiten, proposities en verbeterinitiatieven. Customer journeys als waardestromen inrichten.
- CX Factory & Customer Journey value streams
- Klantinzicht-gedreven roadmaps
- Digitalisering van serviceprocessen
03
Agile & Way-of-Working
Multidisciplinaire teams laten leveren. SAFe-scaling, RTE-rol, en praktische verbeteringen die écht landen in de dagelijkse praktijk.
- SAFe scaling (SPC-gecertificeerd)
- Release Train Engineering
- Team-topologie & waardestromen
04
Transformatie- & Verandermanagement
Strategische thema's zoals AI en nieuwe werkwijzen verbinden aan concrete businessdoelen. Organisatiebrede beweging creëren — met duurzame impact.
- Programma- en portfoliomanagement
- Stakeholdermanagement op board-niveau
- Verandermanagement in complexe omgevingen
Portfolio
Gewerkt voor organisaties die ertoe doen
Een greep uit de opdrachtgevers waar ik verantwoordelijk was voor digitale transformatie, programma-leiding of strategische change.
Director a.i. / Sr. Manager
Omnichannel programma
Digitalisering & CX
Customer Journey CX
Sr. Transformation Consultant
E2E Transformation
Uitgelichte cases
VodafoneZiggo
Digitale transformatie-agenda op board-niveau
Als Director Digital Transformation a.i. richting gegeven aan de digitale strategie en transformatie-agenda, inclusief prioritering, investeringsbesluiten en trade-offs op MT- en board-niveau. Multidisciplinair team van 8 leads en 35 medewerkers aangestuurd.
VodafoneZiggo
CX Factory & OKR-portfolio
Een customer-centric werkwijze ingericht met CX Factory en customer journey waardestromen. OKR-gedreven portfolio-aansturing geïntroduceerd om meetbare klantimpact te vergroten en executie over teams en stakeholders heen gelijk te trekken en te versnellen.
Vodafone & Ziggo
Future of Conversation
Eindverantwoordelijk voor het digitaliseringsprogramma gericht op verbetering van klantreizen, digitalisering van serviceprocessen en implementatie van agile werken. 8–12 multidisciplinaire teams aangestuurd over klantcontact, web, app en mijn-omgeving.
Achmea · FBTO · Centraal Beheer
Omnichannel-programma & SAFe-implementatie
Mede verantwoordelijk voor opzet en executie van het omnichannel digitaliseringsprogramma. Verbeteren van customer journeys, digitalisering van processen, implementatie van agile werken (SAFe/RTE) en platformmigraties van SharePoint en Sitecore.
Over mij
Joep Willemsen
Digital Transformation Leader
Ervaren leider in digitale transformatie met een sterke focus op strategie-executie, customer experience en het creëren van organisatiebrede beweging met duurzame impact.
Ik combineer strategisch inzicht met pragmatische uitvoering en vertaal complexe vraagstukken naar concrete, digitale initiatieven. Op MT- en board-niveau geef ik richting; met multidisciplinaire teams zorg ik dat het ook echt gebeurt.
Mijn achtergrond is een combinatie die ik zelden tegenkom: een master Politiek & Parlement, een post-master Digitale Transformatie, en meer dan tien jaar hands-on in transformaties bij Achmea, VodafoneZiggo en andere organisaties waar klant, technologie en strategie samenkomen.
13+
Jaar ervaring
35
Mensen aangestuurd
12
Teams geleid
Waarom Warenhuis Willemsen
De naam verwijst naar het bedrijf van mijn opa in Doetinchem. Ik vond het mooier om geen vage bedrijfsnaam te kiezen, maar een naam met geschiedenis: dichtbij, eigen en geworteld.
Side projects
Liefde voor muziek, sport en koken
Naast transformatie werk ik graag aan eigen digitale plekken rond de dingen die me energie geven: muziek, eten, bewegen en beter begrijpen wat werkt in het dagelijks leven.
Recepten & technieken
Muziekblog
Foodnotes
Mijn plek voor eigen en gevonden recepten, kooktechnieken en notities die ik wil bewaren, aanscherpen en opnieuw kunnen terugvinden.
Voeding & activiteitKcalculator
Een app om calorieën bij te houden en activiteiten te synchroniseren, zodat je meer grip krijgt op voeding en er genoeg ruimte blijft voor een bourgondisch weekend.
Contact
Een gesprek begint bij kennismaken
Nieuwsgierig of we bij elkaar passen? Bel, mail of stuur een bericht via LinkedIn. Ik reageer meestal binnen een dag.